Urgente! Asesor/a de Experiencia al Cliente / Turno tarde / Full time / San Juan de Lurigancho - San Juan de Lurigancho

Por encargo de uno de nuestros clientes, nos encontramos en la búsqueda de:

ANFITRION/A

REQUISITOS:

• Con experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.
• Alta capacidad de comunicación en todos los niveles
• De trato amable, proactivo, entusiasta y dinámico
• Capacidad para resolver problemas
• Facilidad para abordar personas
• Habilidad para manejo de aparatos tecnológicos y office a nivel usuario (deseable)

FUNCIONES:

• Asesorar, orientar y asistir en los quiebres de servicio al cliente según estándares de experiencia.
• Orientar a los clientes en cuanto al uso de nuestros canales de información indoors.
• Asistir a los clientes en piso mediante una buena actitud, resolviendo dudas y derivando en caso se requiera.
• Prestar ayuda a que las tiendas, operadores y personal de contacto cuenten con la información adecuada y oportuna cuando sea requerida.
• Levantar alertas en tiempo real y derivar a cada área haciendo uso de la plataforma de experiencia.
• Manejar la agenda de eventos diaria para ofrecer según corresponda caso a caso.
• Velar por el cumplimiento de aforo en tiendas, protocolos y procesos definidos de atención a clientes frente a distintas situaciones, como para quiebres de experiencia en los diferentes puntos de contacto.

HORARIO:

Lunes a Domingo - 1 Día de descanso a la semana

• TURNO 1: 12pm a 8pm
• TURNO 2: 2pm a 10pm

BENEFICIOS:

• Salario base 1130.00 + Bono 75.00
• Planilla completa desde tu 1er día de trabajo con todos los beneficios de ley (Gratificación, CTS, SCTR, vacaciones, asignación familiar)